KVKK Aydınlatma Metni

Luzzoro olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla sizleri kişisel verilerinizin işlenme amaçları, hukuki sebepleri ve haklarınız konusunda bilgilendirmek isteriz.

1. Veri Sorumlusu

Luzzoro Platformu kapsamındaki verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla İstanbul Ticaret Sicili'ne kayıtlı Luzzoro Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi tarafından işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda KVKK Madde 5 ve 6'da belirtilen şartlara uygun olarak işlenmektedir:

• Kullanıcı kaydının oluşturulması, SMS OTP ile kimlik doğrulamasının yapılması.
• Yapay zekâ tabanlı mücevher analiz hizmetinin sunulması ve eşleşen kuyumcular ile paylaştırılması.
• Kuyumcu üyelik belgelerinin yasal ve idari onay süreçlerinin yürütülmesi.
• Müşteri-Kuyumcu arasındaki görüşmelerin planlanması ve teyit süreçlerinin yürütülmesi.
• Talep ve şikayet takibinin yapılması, dolandırıcılık teşebbüslerinin (bypass, circumvention) engellenmesi.
• Acil Durum Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi.
• Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi.
• Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi.
• Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi.
• İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi.
• Mal / Hizmet Satın Alım / Satış Süreçlerinin Yürütülmesi.
• Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi.
• Mal / Hizmet Üretim ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi.
• Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi.
• Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi.
• Organizasyon ve Etkinlik Yönetimi.
• Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi.
• Performans Değerlendirme Süreçlerinin Yürütülmesi.
• Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi.
• Risk Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi.
• Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi.
• Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi.
• Sponsorluk Faaliyetlerinin Yürütülmesi.
• Stratejik Planlama Faaliyetlerinin Yürütülmesi.
• Talep / Şikayetlerin Takibi.
• Taşınır Mal ve Kaynakların Güvenliğinin Temini.
• Tedarik Zinciri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi.
• Ücret Politikasının Yürütülmesi.
• Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi.

3. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarılması

Açıklanan amaçlar kapsamında işlenen kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun 8. maddesindeki esaslar doğrultusunda, faaliyetlerimizin yürütülmesi amacıyla bu süreçte, veri işleyen sözleşmesi yaptığımız taraflarca, sözleşme konusu ile sınırlı olmak üzere, ticari faaliyetlerimizin denetimi amacıyla ilgili sözleşmeler kapsamında denetim firmalarıyla, hukuk, mali ve vergi danışmanları ile diğer danışmanlarla, Şirketimizin ticari faaliyetlerine ilişkin stratejilerin tasarlanması ve uygulanması amacıyla sınırlı olarak hissedarlarımızla, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla adli ve idari mercilerle, açık rızanız ya da aynı Kanun'un 5. ve 6. maddelerinde öngörülen veri işleme şartlarının varlığı halinde paylaşılabileceği gibi; iş ortaklarımız (bulut sunucu sağlayıcıları, SMS gönderim entegrasyonları, kullanıcı deneyimi ölçümleyen Google Analytics ve Microsoft Clarity ile güvenlik duvarı sağlayan Cloudflare gibi anonim analitik/altyapı servisleri) ve eşleştiğiniz kuyumcularla sınırlı olarak paylaşılabilecektir.

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar muhafaza edilmektedir. Söz konusu sürelerin sona ermesi veya işleme amaçlarının ortadan kalkması halinde, verileriniz KVKK ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde tamamlanabilmesi amacıyla; kimlik ve işlem güvenliği bilgileriniz, ilgili mevzuat çerçevesinde bankalar ve TEB Sanal POS (Nestpay) ödeme geçidi altyapısı aracılığıyla işlenmektedir. Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz doğrudan ilgili banka ve ödeme altyapısı tarafından işlenmekte olup, Luzzoro sistemlerinde kart bilgileriniz saklanmamaktadır.

4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, Platform'u kullanımınız sırasında doldurduğunuz formlar, yüklediğiniz referans görselleri ve resmi evraklar vasıtasıyla tamamen elektronik yöntemlerle toplanır. İşbu veriler, sözleşmenin kurulması ve ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi ve meşru menfaatlerimiz doğrultusunda hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.

5. Kanun Kapsamındaki Haklarınız (Madde 11)