KVKK Aydınlatma Metni

Luzzoro Platformu kapsamındaki verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla İstanbul Ticaret Sicili'ne kayıtlı Karamanoğlu Digital Yazılım Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi tarafından işlenmektedir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda KVKK Madde 5 ve 6'da belirtilen şartlara uygun olarak işlenmektedir:

• Kullanıcı kaydının oluşturulması ve SMS ya da e-posta ile gönderilen tek kullanımlık kodla kimlik doğrulamasının yapılması.
• Yapay zekâ tabanlı mücevher analiz hizmetinin sunulması ve eşleşen kuyumcular ile paylaştırılması.
• Kuyumcu üyelik belgelerinin yasal ve idari onay süreçlerinin yürütülmesi.
• Müşteri ile Kuyumcu arasındaki randevuların planlanması ve teyit süreçlerinin yürütülmesi.
• Talep ve şikayet takibinin yapılması, dolandırıcılık ve platform dışına yönlendirme girişimlerinin engellenmesi.
• Acil Durum Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi.
• Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi.
• Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi.
• Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi.
• İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi.
• Mal / Hizmet Satın Alım / Satış Süreçlerinin Yürütülmesi.
• Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi.
• Mal / Hizmet Üretim ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi.
• Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi.
• Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi.
• Organizasyon ve Etkinlik Yönetimi.
• Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi.
• Performans Değerlendirme Süreçlerinin Yürütülmesi.
• Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi.
• Risk Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi.
• Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi.
• Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi.
• Sponsorluk Faaliyetlerinin Yürütülmesi.
• Stratejik Planlama Faaliyetlerinin Yürütülmesi.
• Talep / Şikayetlerin Takibi.
• Taşınır Mal ve Kaynakların Güvenliğinin Temini.
• Tedarik Zinciri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi.
• Ücret Politikasının Yürütülmesi.
• Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi.

Açıklanan amaçlar kapsamında işlenen kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun 8. maddesindeki esaslar doğrultusunda, faaliyetlerimizin yürütülmesi amacıyla bu süreçte, veri işleyen sözleşmesi yaptığımız taraflarca, sözleşme konusu ile sınırlı olmak üzere, ticari faaliyetlerimizin denetimi amacıyla ilgili sözleşmeler kapsamında denetim firmalarıyla, hukuk, mali ve vergi danışmanları ile diğer danışmanlarla, Şirketimizin ticari faaliyetlerine ilişkin stratejilerin tasarlanması ve uygulanması amacıyla sınırlı olarak hissedarlarımızla, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla adli ve idari mercilerle, açık rızanız ya da aynı Kanun'un 5. ve 6. maddelerinde öngörülen veri işleme şartlarının varlığı halinde paylaşılabileceği gibi; iş ortaklarımız (bulut sunucu sağlayıcıları, SMS gönderim entegrasyonları, kullanıcı deneyimi ölçümleyen Google Analytics ve Microsoft Clarity ile güvenlik duvarı sağlayan Cloudflare gibi anonim analitik/altyapı servisleri), çerez bandında onay vermeniz halinde reklam ölçümü ve hedeflemesi amacıyla yurt dışında yerleşik Meta Platforms (Facebook ve Instagram; formlara girdiğiniz e-posta, telefon, ad-soyad ve şehir bilgileri tek yönlü şifrelenmiş olarak) ve eşleştiğiniz kuyumcularla sınırlı olarak paylaşılabilecektir.

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar muhafaza edilmektedir. Söz konusu sürelerin sona ermesi veya işleme amaçlarının ortadan kalkması halinde, verileriniz KVKK ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

Talepleriniz kapsamında yüklediğiniz fotoğraf ve bu fotoğrafın analizi, talebinizin konum bilgisi ve kuyumcularla yaptığınız yazışmalar; olası itiraz ve uyuşmazlıkların çözümü ile eşleştirme hizmetinin iyileştirilmesi amacıyla, kapanan talepler için talep tarihinden itibaren 2 (iki) yıl saklanır. Bu sürenin sonunda konum ve fotoğraf analizi bilgileri anonim hale getirilir, yazışmalar silinir. Randevuya, uyuşmazlığa veya şikâyete konu olan taleplerin yazışmaları ise bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla (KVKK md. 5/2-e), olası hukuki taleplerin genel zamanaşımı süresi olan 10 (on) yıl boyunca erişimi kısıtlı olarak saklanır ve bu sürenin sonunda silinir. Hesabınızı silmeniz halinde ad, e-posta, telefon ve konum gibi kimlik ve iletişim bilgileriniz hesap kapatma süreci sonunda (30 gün) anonim hale getirilir; talep ve yazışma kayıtları ise yukarıdaki sürelerin sonunda anonim hale getirilir veya silinir.

Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde tamamlanabilmesi amacıyla; kimlik ve işlem güvenliği bilgileriniz, ilgili mevzuat çerçevesinde bankalar ve TEB Sanal POS (Nestpay) ödeme geçidi altyapısı aracılığıyla işlenmektedir. Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz doğrudan ilgili banka ve ödeme altyapısı tarafından işlenmekte olup, Luzzoro sistemlerinde kart bilgileriniz saklanmamaktadır.

Kişisel verileriniz, Platform'u kullanımınız sırasında doldurduğunuz formlar, yüklediğiniz referans görselleri ve resmi evraklar vasıtasıyla tamamen elektronik yöntemlerle toplanır. İşbu veriler, sözleşmenin kurulması ve ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi ve meşru menfaatlerimiz doğrultusunda hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.